「コールセンターは楽すぎ」と言われることがありますが、実際は配属先や業務内容によって大きく異なります。体力仕事ではないため楽に感じる人もいますが、クレーム対応やノルマ、長時間の電話対応による精神的な負担もあります。人と話すことが好きな人には向いていますが、誰にとっても楽な仕事とは言えません。

コールセンターには変な人が多い事実があります。面接でなんだか馴れ馴れしい人・モラルがない人・やる気がない人・すっごい休む人・寝ている人などなどコールセンターには変な人が多いのが事実です。でもその変な人ほど優秀なのです。

「コールセンターはメンタルがやられる」と言われますが、実際は職場環境や働き方によって大きく異なります。クレーム対応や数字目標のプレッシャーはあるものの、コミュニケーション力やストレス耐性が身につく仕事でもあります。向き・不向きを理解し、自分に合った職場を選ぶことが重要です。

コールセンターは誰にでも向いている仕事ではありません。人と話すことが極端に苦手な人、感情の切り替えが難しい人、指摘を素直に受け入れられない人は苦戦しやすい傾向があります。この記事では、コールセンターに不向きな人の特徴と対策をわかりやすく解説します。